乐生活【爱回收】
职位：客服QA专员
工作职责：
1、服务样本抽查,对服务质量进行评估并做好相应的记录。
2、协助主管建立客服部质检流程。
3、针对发现的严重问题做出适时、及时的指导，并确保数据录入准确性。
4、针对普遍或个别服务问题进行分析,查明原因并提供相应辅导。
5、输出监控周报，输出每周监控情况和优化建议。
6、协助部门进行话术、流程的制定、优化。
任职资格:
1、具有中大型电子商务客服中心的质检经验。
2、有良好服务触觉,敏捷的观察、判断力。
3、熟练操作计算机,熟悉操作常用办公软件。
4、积极阳光、有团队精神，善于沟通表达，有较好的文字表现力。
5、大专学历为佳。
薪资构成：
前两个月：底薪3000+KPI（2000–2800），综合薪资：5k—5.8k
转正后：底薪3200+KPI（2000–2800）+职级工资（季度晋升）+司龄工资（每满一年加200，800元封顶）。综合薪资：5.2k—6k
作息时间：
做五休二，周末双休，9:00—18:00
工作地址：宝山区呼兰西路19号 智力产业园2号楼
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