乐生活拉姆斯菲尔德以前讲过一段闻名全美国的话，大概的意思是每个人的认知世界存在三个圈层，第一个是“已知的已知”（known knowns），知道自己知道；”第二是“已知的未知”（known unknowns），知道自己不知道；第三个是“未知的未知”（ unknown unknowns），不知道自己不知道。
很讽刺的是，他说这番话的场合，是2002年他当美国国防部长时，在记者会上被问“伊拉克拥有大规模杀伤性武器有何证据”，意思是伊拉克有很多“未知的未知”，不知道不等于不存在，反正我觉得你不是好人，直接给了有罪推定，比“莫须有”还蛮横霸道。最终结果表明，他其实是被自己的话给打脸了。
这段话单拎出来看，还是有启发意义的。个人和企业通常会基于“已知的未知”和“已知的已知”来做决策，认为这两个圈层就代表了所有真相，但往往会被现实打醒：决策的盲点，通常不来自于“已知的未知”，而是来自于“未知的未知”——那些你不知道自己不知道的东西，才是最要命的。
但如何找到这些“不知道自己不知道”的事情？很难，但并非做不到。你可以想象一件事物周围的所有真实信息，被包含在一个大圈里面，这个大圈总会有个边界。不断逼自己逼近边界，一定不断发现新的信息盲区，“卧槽还有这事儿？我居然不知道，而且我连自己不知道这个事情都不知道！”
评论很多话题也是一样。如果一件事情你隐约感觉自己离真相圈层的边界很远，又懒得去查询整理调研取证，那么最好的方式就是闭嘴，否则被事实骑脸是大概率的事儿。反正我自己能看懂的事情很有限，别人讨论的越热烈，我越喜欢闭嘴。我现在看到很多面红耳赤或者群情激奋的争吵，只想说一句：
“吵也吵不出什么东西来，琢磨怎么去挣点儿钱不香吗？”
