北京海淀区招聘英语客服做五休二福利好英语客服岗位职责1受理澳…

【北京海淀区】招聘英语客服，做五休二，福利好
英语客服 岗位职责 1、受理澳洲外籍、中英文用户来访咨询，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导 2、受理用户的投诉及建议，及时就疑难case或者客户投诉进行升级反馈，有效获取并确认处理方案，追踪问题进展直至问题解决； 3、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理； 4、发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员； 5、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度； 6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。 通过Hotline 或 Webchat或者Email方式了解海外客户需求，准确、及时解决客户问题，提升服务质量，提高客户满意度。 要求: 1、大专以上学历 2、英语可以作为主要工作需要 薪资8-9K 若有意向，请加微信18309206349了解，或直接将简历发至1505195434