包三餐\唯品会售后工单处理客服岗位要求1大专以上学历2127…

包三餐-唯品会售后工单处理客服
岗位要求：
1、大专以上学历（21-27周岁）；
2、普通话标准；
3、熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟以上；
4、有外呼客服/商家运营的工作经验.，男女不限；
5、能适应轮班制工作（无通宵）
岗位职责：
1、 工单跟进客户，核实并解决客户的问题
2、处理解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决售前售中售后问题；
3、 日均受理约工单150-300单，根据不同业务线安排
薪资待遇：
基本工资2200元+绩效2000-4000（平均1800）=4000-6000元+入职购买五险一金+
夜班补贴（20-50根据上班多晚计算）+年终奖（平均3000），包三餐（公司有食堂）
工作时间：
1、轮休轮班：8：50-22：00之间进行排班，
2、法定节假日排上班的（按国家标准进行加薪）
3、 平均每月上晚班约10天，平均每周上班约40小时，月均休息约4-6天（每月提前7天进行排班）
4、 最早班次是：8：50-17：50 最晚班次是：13：00-22：00，无通宵班（大促时期加班一两个小时，最晚不超过24点）
工作地点：广州市荔湾区花海街20号（唯品会花海街办公区）（地铁芳村站）

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